ԻՆՉՊԵՍ ՎԵՐԱԴԱՐՁՆԵԼ ԳՈՒՄԱՐԸ GOOGLE PLAY STORE-Ի ԳՆՈՒՄՆԵՐԻ ՀԱՄԱՐ

Նախքան Play Store-ում ձեր գնումների համար գումարի փոխհատուցում ստանալուն անցնելը, դուք պետք է ծանոթանաք Google Play Store-ի վերադարձի քաղաքականությանը.

Google Play-ի վերադարձի քաղաքականություն

Google Play խանութն ունի ոչ միայն հավելվածներ և խաղեր, այլև այլ բաներ, ինչպիսիք են ֆիլմերը և գրքերը: Բացի այդ, հավելվածների մեծ մասը գալիս է երրորդ կողմի մշակողներից: Արդյունքում անհնար է ունենալ միայն մեկ ստանդարտ փոխհատուցման քաղաքականություն բոլոր վճարովի ապրանքների համար: Հետևաբար, նախքան փոխհատուցումը վերադարձնելու մասին քննարկելը, մենք պետք է հասկանանք Play Store-ում գործող փոխհատուցման տարբեր քաղաքականությունները:

Ընդհանուր առմամբ, ցանկացած հավելված, որը դուք գնում եք Google Play Store-ից, կարող է հետ վերադարձվել, և դուք իրավասու եք վերադարձնել գումարը: Միակ պայմանն այն է, որ պետք է պահանջեք փոխհատուցում մինչև գործարքի ավարտից 48 ժամվա ընթացքում . Սա ճիշտ է հավելվածների մեծ մասի համար, բայց որոշ դեպքերում, հատկապես երրորդ կողմի մշակողների համար, երբեմն դա կարող է մի փոքր բարդ լինել:

Google Play-ի փոխհատուցման քաղաքականություն հավելվածների և ներծրագրային գնումների համար

Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, Google Play Store-ից ձեռք բերված ցանկացած հավելված կամ խաղ կարող է վերադարձվել 48 ժամվա ընթացքում: Եթե այդ ժամանակահատվածն ավարտվել է, ապա դուք չեք կարողանա փոխհատուցում ստանալ անմիջապես Play Store-ից: Այդ դեպքում դուք պետք է պարզեք այս հավելվածի մշակողին և անմիջապես կապվեք նրանց հետ։ Քիչ հետո մենք մանրամասն կքննարկենք այս մեթոդները։ Փոխհատուցման քաղաքականությունը գործում է նաև ներծրագրային գնումների դեպքում: Դուք կարող եք վերադարձնել այս ապրանքները և վերադարձնել գումարը հաջորդ 48 ժամվա ընթացքում:

Փաստորեն, հավելվածը գնելուց հետո 2 ժամվա ընթացքում հեռացնելը ձեզ իրավունք կտա ավտոմատ կերպով սկսել գումարի վերադարձը: Այնուամենայնիվ, եթե նորից տեղադրեք հավելվածը, ապա չեք կարողանա կրկին գումարի վերադարձ պահանջել:

Google Play-ի հետվճարման քաղաքականություն Երաժշտության համար

Google Play Music-ն առաջարկում է երգերի մեծ գրադարան: Եթե ցանկանում եք պրեմիում ծառայություններ և առանց գովազդի փորձ, ապա պետք է ստանաք պրեմիում բաժանորդագրություն: Այս բաժանորդագրությունը ցանկացած պահի կարող է չեղարկվել: Դուք դեռ կկարողանաք օգտվել ծառայություններից մինչև ձեր վերջին բաժանորդագրության ժամկետը լրանա:

Միջոցով գնված ցանկացած մեդիա նյութ Google Play Երաժշտությունը կվերադարձվի միայն 7 օրվա ընթացքում եթե դուք չեք հեռարձակում կամ ներբեռնում դրանք:

Google Play-ի փոխհատուցման քաղաքականություն ֆիլմերի համար

Դուք կարող եք ֆիլմեր գնել Google Play Store-ից և դիտել դրանք ավելի ուշ՝ մի քանի անգամ: Այնուամենայնիվ, երբեմն դուք իսկապես չեք ցանկանում դիտել ֆիլմը հետո: Դե, բարեբախտաբար, եթե նույնիսկ մեկ անգամ չեք խաղում ֆիլմը, ապա կարող եք վերադարձնել այն 7 օրվա ընթացքում և ստանալ ամբողջական փոխհատուցում: Եթե խնդիրը կապված է նկարի կամ ձայնի որակի հետ, ապա կարող եք պահանջել փոխհատուցում մինչև 65 օր ժամկետով:

Google Play-ի փոխհատուցման քաղաքականություն գրքերի համար

Կան տարբեր տեսակի գրքեր, որոնք կարող եք գնել Google Play Store-ից: Դուք կարող եք ձեռք բերել էլեկտրոնային գիրք, աուդիոգիրք կամ փաթեթ, որը պարունակում է բազմաթիվ գրքեր:

Էլեկտրոնային գրքի համար կարող եք պահանջել ա վերադարձ 7 օրվա ընթացքում գնման վերաբերյալ: Սա, սակայն, կիրառելի չէ վարձակալած գրքերի համար։ Բացի այդ, եթե պարզվի, որ էլեկտրոնային գրքի ֆայլը կոռումպացված է, ապա վերադարձի պատուհանը երկարաձգվում է մինչև 65 օր:

Մյուս կողմից, աուդիոգրքերը ենթակա չեն վերադարձման: Միակ բացառությունը անսարք կամ կոռումպացված ֆայլի դեպքն է, և այն կարող է վերադարձվել ցանկացած պահի:

Փաթեթների վրա գումարի վերադարձման քաղաքականությունը մի փոքր ավելի բարդ է, քանի որ փաթեթում կան բազմաթիվ ապրանքներ: Ընդհանուր կանոնը նշում է, որ եթե դուք չեք ներբեռնել կամ արտահանել փաթեթի մի քանի գրքեր, ապա կարող եք պահանջել վերադարձ 7 օրվա ընթացքում . Եթե պարզվում է, որ որոշ ապրանքներ վնասված են, ապա վերադարձման պատուհանը 180 օր է:

Կարդացեք նաև. Fix գործարքը չի կարող ավարտվել Google Play Store-ում

Ինչպե՞ս վերադարձնել գումարը Google Play Store-ի գնումներից առաջին 2 ժամվա ընթացքում

Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, գումարը վերադարձնելու ամենահեշտ ձևը դա անելն է առաջին երկու ժամվա ընթացքում: Դա պայմանավորված է նրանով, որ հավելվածի էջում կա հատուկ «Վերվճարման» կոճակ, որի վրա կարող եք պարզապես կտտացնել՝ փոխհատուցում ստանալու համար: Դա մեկ հպումով պարզ գործընթաց է, և գումարի վերադարձը հաստատվում է անմիջապես, առանց որևէ հարցի: Ավելի վաղ այս ժամանակահատվածը ընդամենը 15 րոպե էր, և դա պարզապես բավարար չէր: Բարեբախտաբար, Google-ը երկարացրեց այն մինչև երկու ժամ, ինչը, մեր կարծիքով, բավարար է խաղը կամ հավելվածը փորձարկելու և այն վերադարձնելու համար: Հետևեք ստորև տրված քայլերին, որպեսզի տեսնեք, թե ինչպես:

1. Առաջին բանը, որ պետք է բացել Google Play Store-ը ձեր սարքի վրա:

Բացեք Google Play Store-ը ձեր սարքում | փոխհատուցում ստանալ Google Play Խանութից գնումների համար

2. Հիմա մուտքագրեք հավելվածի անունը որոնման տողում և անցեք խաղի կամ հավելվածի էջ:

3. Դրանից հետո պարզապես հպեք Վերադարձի կոճակին այն պետք է լինի բաց կոճակի կողքին:

հպեք Վերադարձի կոճակին, որը պետք է լինի Բաց կոճակի կողքին: | փոխհատուցում ստանալ Google Play Խանութից գնումների համար

4. Դուք նույնպես կարող եք ուղղակիորեն հեռացնել հավելվածը ձեր սարքից 2 ժամվա ընթացքում, և ձեզ ավտոմատ կվերադարձվի գումարը:

5. Այնուամենայնիվ, այս մեթոդը գործում է միայն մեկ անգամ; դուք չեք կարողանա վերադարձնել հավելվածը, եթե այն նորից գնեք: Այս միջոցը ներդրվել է մարդկանց կողմից այն շահագործելուց խուսափելու համար՝ անցնելով գնման և վերադարձման կրկնվող ցիկլերով:

6. Եթե չեք կարողանում գտնել Վերադարձի կոճակը, ապա դա հավանաբար այն պատճառով է, որ բաց եք թողել 2 ժամը: Դուք դեռ կարող եք գումարի վերադարձ պահանջել՝ լրացնելով բողոքի ձևը: Մենք կքննարկենք դա հաջորդ բաժնում:

Ինչպես ստանալ Google Play-ի փոխհատուցում առաջին 48 ժամվա ընթացքում

Եթե բաց եք թողել վերադարձի առաջին ժամվա ժամանակահատվածը, ապա հաջորդ լավագույն այլընտրանքը բողոքի ձևաթուղթ լրացնելն է և գումարի վերադարձ պահանջելը: Դա պետք է արվի գործարքից հետո 48 ժամվա ընթացքում: Ձեր վերադարձի և գումարի վերադարձման հարցումն այժմ կմշակվի Google-ի կողմից: Քանի դեռ դուք ներկայացնում եք ձեր փոխհատուցման հարցումը նշված ժամկետում, գրեթե 100% երաշխիք կա, որ դուք կստանաք ամբողջական փոխհատուցում: Դրանից հետո որոշումը մնում է հավելվածի մշակողի վրա: Սա մանրամասն կքննարկենք հաջորդ բաժնում:

Ստորև տրված է Google Play Store-ից գումարի վերադարձ պահանջելու քայլ իմաստուն ուղեցույց: Այս քայլերը կիրառելի են նաև ներծրագրային գնումների դեպքում, չնայած դա կարող է պահանջել հավելվածի մշակողի միջամտությունը և կարող է ավելի երկար տևել կամ նույնիսկ մերժվել:

1. Նախ, բացել զննարկիչը և նավարկեք դեպի խաղային խանութ էջ.

բացեք զննարկիչը և անցեք Play Store-ի էջ: | փոխհատուցում ստանալ Google Play Խանութից գնումների համար

2. Գուցե ստիպված լինեք մուտք գործեք ձեր հաշիվ, այնպես որ արեք դա, եթե ձեզ հուշեն:

3. Հիմա սեղմեք Հաշիվ տարբերակը ապա գնացեք Գնումների պատմություն/Պատվերների պատմություն բաժինը:

ընտրեք Հաշվի տարբերակը և անցեք Գնումների պատմությունՊատվերների պատմություն բաժինը:

4. Այստեղ փնտրեք այն հավելվածը, որը ցանկանում եք վերադարձնել և ընտրեք Հաղորդել խնդրի տարբերակի մասին:

փնտրեք հավելվածը, որը ցանկանում եք վերադարձնել և ընտրեք «Հաղորդել խնդրի մասին» տարբերակը:

6. Այժմ սեղմեք բացվող ցանկի վրա և ընտրեք Ես պատահաբար գնել եմ սա տարբերակ.

7. Դրանից հետո հետևեք էկրանի տեղեկատվությունը, որտեղ ձեզ կխնդրեն ընտրեք պատճառը, թե ինչու եք վերադարձնում այս հավելվածը:

8. Դա արեք և հետո սեղմեք Submit կոճակը:

հպեք բացվող մենյուին և ընտրեք «Ես պատահաբար գնել եմ սա» տարբերակը:

9. Այժմ, այն ամենը, ինչ դուք պետք է անեք, սպասելն է: Դուք կստանաք նամակ, որը հաստատում է, որ ձեր գումարի վերադարձի հայտը ստացվել է:

Դուք կստանաք նամակ, որը հաստատում է, որ ձեր գումարի վերադարձի հայտը ստացվել է: | փոխհատուցում ստանալ Google Play Խանութից գնումների համար

10. Փաստացի փոխհատուցումը մի փոքր ավելի երկար կտևի, և դա կախված է մի քանի գործոններից, ինչպիսիք են ձեր բանկը և վճարումը, ինչպես նաև որոշ դեպքերում երրորդ կողմի հավելվածի մշակողը:

Ինչպես ստանալ Google Play-ի փոխհատուցում 48-ժամյա պատուհանի ավարտից հետո

Որոշ դեպքերում ավելի քան մեկ շաբաթ է տևում իրականում հասկանալու համար, որ ձեր գնած հավելվածը լավ չէ և պարզապես փողի վատնում է: Վերցրեք, օրինակ, հանգստացնող հնչյունների հավելվածը, որը դուք գնել եք անքնության դեմ, չի ազդում ձեզ վրա: Այս դեպքում դուք ակնհայտորեն կցանկանայիք հետ ստանալ ձեր գումարը: Այնուամենայնիվ, քանի որ դուք այլևս չեք կարող դա անել հենց Google Play Store-ից, դուք պետք է ընտրեք որևէ այլ այլընտրանք: Ձեզ համար լավագույն լուծումը կլինի ուղղակիորեն կապվել հավելվածի մշակողի հետ:

Android հավելվածի մշակողների մեծ մասը տրամադրում է իրենց էլ․ հասցեները հավելվածի նկարագրության մեջ՝ հետադարձ կապի և հաճախորդների աջակցություն տրամադրելու համար: Այն ամենը, ինչ դուք պետք է անեք, նավարկեք դեպի հավելվածի էջ Play Store-ում և ոլորեք ներքև՝ դեպի Մշակողի հետ կապի բաժինը: Այստեղ դուք կգտնեք մշակողի էլ.փոստի հասցեն: Այժմ կարող եք նամակ ուղարկել նրանց՝ բացատրելով ձեր խնդիրը և ինչու եք ցանկանում փոխհատուցում ստանալ հավելվածի համար: Այն կարող է անընդհատ չաշխատել, բայց եթե դուք ուժեղ գործ եք անում, և ծրագրավորողը պատրաստ է համապատասխանել, ապա դուք կստանաք փոխհատուցում: Սա արժե մի կրակոց:

Եթե դա չի աշխատում, ապա կարող եք փորձել կապվել Google-ի աջակցման թիմ ուղղակիորեն։ Դուք կգտնեք նրանց էլ.փոստը Play Store-ի Կապ մեզ հետ բաժնում: Google-ը խնդրում է ձեզ ուղղակիորեն գրել իրենց, եթե մշակողը չի նշել իր էլ․ հասցեն, դուք պատասխան չեք ստացել, կամ եթե պատասխանն անբավարար է եղել։ Անկեղծ ասած, Google-ը չի վերադարձնի ձեր գումարը, քանի դեռ շատ լուրջ պատճառ չեք ունեցել: Այսպիսով, համոզվեք, որ դուք բացատրում եք սա այնքան մանրամասն, որքան կարող եք և փորձեք հիմնավոր փաստարկել:

Ինչպես վերադարձնել Google Play-ի գումարը էլեկտրոնային գրքի, ֆիլմի և երաժշտության համար

Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, փոխհատուցման քաղաքականությունը մի փոքր այլ է գրքերի, երաժշտության և ֆիլմերի համար: Նրանք ունեն մի փոքր երկարաձգված ժամկետ, բայց դա կիրառելի է միայն այն դեպքում, եթե դուք չեք սկսել դրանք օգտագործել:

Էլեկտրոնային գիրքը վերադարձնելու համար դուք ստանում եք 7 օր ժամկետ: Վարձակալության դեպքում գումարը վերադարձնելու հնարավորություն չկա: Ֆիլմերի, հեռուստահաղորդումների և երաժշտության համար դուք կստանաք այս 7 օրը միայն այն դեպքում, եթե չեք սկսել հեռարձակումը կամ դիտել այն: Միակ բացառությունն այն է, որ ֆայլը կոռումպացված է և չի աշխատում: Այս դեպքում վերադարձի պատուհանը 65 օր է: Այժմ, քանի որ դուք չեք կարող փոխհատուցում պահանջել հավելվածից, դուք պետք է օգտագործեք զննարկիչ: Հետևեք ստորև տրված քայլերին, որպեսզի տեսնեք, թե ինչպես:

1. Նախ սեղմեք այստեղ, դեպի գնալ Google Play Store-ի կայք:

2. Գուցե ստիպված լինեք մուտք գործեք ձեր հաշիվ այնպես որ, արեք դա, եթե ձեզ հուշեն:

3. Հիմա գնացեք Պատվերների պատմություն/գնումների պատմություն բաժինը ներսում Հաշիվների ներդիր և գտեք այն ապրանքը, որը ցանկանում եք վերադարձնել:

4. Դրանից հետո ընտրեք Հաղորդել խնդրի տարբերակի մասին:

5. Այժմ ընտրեք Ես ուզում եմ վերադարձնել գումարը տարբերակ.

6. Այժմ ձեզանից կպահանջվի պատասխանել որոշակի հարցերի և բացատրել, թե ինչու եք ցանկանում վերադարձնել ապրանքը և պահանջել փոխհատուցում:

7. Համապատասխան մանրամասները մուտքագրելուց հետո, հպեք «Ներկայացնել» տարբերակը:

8. Ձեր գումարի վերադարձման հարցումն այժմ կմշակվի, և դուք հետ կստանաք ձեր գումարը, եթե վերը նշված պայմանները համապատասխանում են ձեզ:

Առաջարկվում է.

Դրանով մենք հասնում ենք այս հոդվածի ավարտին: Հուսով ենք, որ այս տեղեկատվությունը ձեզ համար օգտակար է և կարողացել եք փոխհատուցում ստացեք Google Play խանութից ձեր գնումների համար . Պատահական գնումներ լինում են մշտապես՝ կա՛մ մեր կողմից, կա՛մ մեր երեխաների կողմից՝ օգտագործելով մեր հեռախոսը, հետևաբար շատ կարևոր է ունենալ Google Play Store-ից գնված հավելվածը կամ ապրանքը վերադարձնելու հնարավորություն:

Բավականին սովորական է նաև հիասթափվել վճարովի հավելվածից կամ խրվել ձեր սիրած ֆիլմի կոռումպացված պատճենով: Հուսով ենք, որ եթե երբևէ հայտնվեք այնպիսի իրավիճակում, երբ ձեզ հարկավոր է գումար վերադարձնել Play Store-ից, այս հոդվածը կլինի ձեր ուղեցույցը: Կախված հավելվածի մշակողից, դա կարող է տևել մի քանի րոպե կամ մի քանի օր, բայց դուք անպայման փոխհատուցում կստանաք, եթե ունեք ձեր հայցը հիմնավորող հիմնավոր պատճառ:

Փիթ Միտչել

Փիթը Cyber S-ի ավագ անձնակազմի գրող է: Փիթը սիրում է ամեն ինչ տեխնոլոգիայով և սրտով նաև մոլի DIYer է: Նա ունի մեկ տասնամյակի փորձ՝ գրելու ինչպես հրահանգներ, առանձնահատկություններ և տեխնոլոգիական ուղեցույցներ ինտերնետում:

Ինչպես վերադարձնել գումարը Google Play Store-ի գնումների համար