Ինչպես կապվել Apple Live Chat թիմի հետ

Apple-ն առաջարկում է տարբեր տարբերակներ իր արտադրանքի համար օգնություն տրամադրելու համար. Apple Live Chat ծառայությունը դրանցից մեկն է: Ուղիղ զրույցը թույլ է տալիս օգտվողներին կապվել Apple-ի աջակցման թիմի հետ իր կայքի միջոցով՝ օգտագործելով ակնթարթային և իրական ժամանակի զրույցները: Apple Live chat-ը, անկասկած, լուծումներ է տալիս ավելի արագ, քան էլ. փոստերը, զանգերը և տեղեկագրերը: Առաջարկվում է հանդիպում կազմակերպել Apple-ի փորձագետի հետ, որպեսզի շտկեք ձեր ներկայացրած խնդիրը: Այս ուղեցույցի միջոցով դուք կսովորեք, թե ինչպես կապվել Apple Live Chat-ի կամ Apple Customer Care Chat-ի թիմի հետ:

Նշում: Դուք միշտ կարող եք գնալ դեպի Genius Bar, եթե և երբ, Ձեզ անհրաժեշտ է գործնական տեխնիկական աջակցություն ձեր Apple սարքերից որևէ մեկի համար:

Բովանդակություն[ թաքցնել ]

• Ինչպես կապվել Apple-ի հաճախորդների սպասարկման զրույցի հետ
• Ի՞նչ է Apple Live Chat-ը:
• Ինչ է Genius Bar-ը: Ինչո՞վ կարող եմ օգնություն ստանալ:
• Apple Live Chat-ի հետ կապ հաստատելու քայլեր
• Ինչպե՞ս գտնել Apple Store մոտակայքում:
• Ինչպե՞ս օգտագործել Apple Support հավելվածը:
• Ինչպե՞ս կարող եմ գտնել IMEI համարը իմ iPhone-ում:

Ինչպես կապվել Apple-ի հաճախորդների սպասարկման զրույցի հետ

Ի՞նչ է Apple Live Chat-ը:

Պարզ խոսքերով, Live Chat-ը իրական ժամանակի հաղորդագրությունների ծառայություն է Apple-ի աջակցման ներկայացուցչի հետ: Այն հեշտացնում է խնդիրների լուծումը, ավելի արագ և հարմարավետ:

• Դա է բաց է 24 ժամ , շաբաթը յոթ օր։
• Դա կարող է լինել հեշտությամբ հասանելի ձեր սեփական տան կամ գրասենյակի հարմարավետությունից:
• կա կարիք չկա նախապես ժամադրություն ամրագրել կամ հերթերի մեջ սպասեք հեռախոսազանգերի կամ էլփոստի համար:

Ինչ է Genius Bar-ը: Ինչո՞վ կարող եմ օգնություն ստանալ:

Apple-ի աջակցման թիմը լավ հագեցած է ձեզ աջակցելու Apple-ի կողմից առաջարկվող ապրանքների և ծառայությունների ողջ տեսականու հարցում: Genius Bar Այն դեմ առ դեմ տեխնիկական աջակցության կենտրոն է, որը գտնվում է Apple Stores-ում: Ավելին, այս հանճարները կամ փորձագետները կօգնեն Apple-ի սպառողներին լուծել խնդիրները և պատասխանել հարցումներին: Դուք կարող եք կապվել Apple-ի հաճախորդների սպասարկման կենտրոնի կամ Apple Live Chat-ի հետ կամ այցելել Genius բար՝ խնդիրների համար, որոնք կարող են լինել՝

ապարատային հետ կապվածինչպիսիք են iPhone-ի, iPad-ի, Mac-ի ապարատային խնդիրները: ծրագրային ապահովման հետ կապվածինչպես iOS, macOS, FaceTime, Pages և այլն: ծառայության հետ կապվածինչպես iCloud-ը, Apple Music-ը, iMessage-ը, iTunes-ը և այլն:

Apple Live Chat-ի հետ կապ հաստատելու քայլեր

1. Ձեր նոութբուքի կամ iPhone-ի վեբ բրաուզերի վրա բացեք Apple-ի աջակցության էջ . Կամ, Գնացեք դեպի Apple կայքը և սեղմեք Աջակցություն , ինչպես ցույց է տրված ստորև:

2. Այժմ մուտքագրեք և որոնեք Կապվեք Apple-ի աջակցության հետ որոնման տողում:

3. Հետևյալ էկրանը կհայտնվի. Այստեղ ընտրեք արտադրանք կամ սպասարկում դուք օգնություն եք ուզում:

4. Ընտրեք կոնկրետ խնդիր դուք զգում եք, օրինակ՝ մարտկոցի լիցքաթափում, ձախողված կրկնօրինակում, Apple ID-ի խնդիր կամ Wi-Fi-ի խափանում: Տես ստորև նկարը:

5. Այնուհետև ընտրեք ինչպե՞ս կցանկանայիք օգնություն ստանալ: Ձեզ համար կցուցադրվեն ամենահարմար տարբերակները:

6Ա. Այս քայլով, նկարագրել խնդիրը ավելի մանրամասն.

6Բ. Եթե ​​ձեր խնդիրը նշված չէ, ընտրեք Թեման նշված չէ տարբերակ. Եթե ​​ընտրեք այս տարբերակը, ձեզ կառաջարկվի բացատրել ձեր խնդիրը հետևյալ էկրանին:

Նշում: Դուք կարող եք փոխել թեմա կամ ապրանք սեղմելով վրա Փոփոխություն տակ Ձեր աջակցության մանրամասները .

7. Եթե ցանկանում եք օգտագործել Live Chat ֆունկցիան, սեղմեք Զրուցարան կոճակը։ Էջը ձեզ կտեղեկացնի, թե որքան ժամանակ կարող եք սպասել:

8. Այս փուլում. մուտք գործել ձեր հաշվին:

• կամ քո հետ Apple ID և գաղտնաբառը
• կամ ձեր հետ Սարքի սերիական համարը կամ IMEI համարը .

Կարող է մի քանի րոպե տևել մինչև սպասարկման ներկայացուցչի հետ խոսելը: Հաջորդ հասանելի ներկայացուցիչը կօգնի ձեզ լուծել ձեր խնդիրները: Apple Live Chat-ի աջակցման ներկայացուցիչը ձեզ կասի, որ բացատրեք ձեր խնդիրը և կուղեկցի ձեզ հնարավոր լուծումներով:

Կարդացեք նաև. Ինչպես շտկել Apple-ի վիրուսի նախազգուշացման հաղորդագրությունը

Ինչպե՞ս գտնել Apple Store մոտակայքում:

1. Գնացեք դեպի Տեղադրեք Apple Store-ի վեբ էջը:

2. Սեղմեք Ստացեք ծրագրային օգնություն կապ հաստատելու Apple-ի հաճախորդների սպասարկման զրույցի թիմի հետ:

3. Սեղմեք Ստացեք ապարատային օգնություն , ինչպես ցույց է տրված վերանորոգման համար։

4. Ինչպես բացատրվեց ավելի վաղ, բացատրեք ձեր առջև ծառացած խնդիրը և ընտրեք Վերանորոգման համար բերեք կոճակը։

5. Շարունակելու համար մուտքագրեք ձեր Apple ID և գաղտնաբառը .

6. Այստեղ ընտրեք ձեր Սարք և մուտքագրեք այն Սերիական համար .

7. Ընտրեք Apple Store ամենամոտ ձեզ, օգտագործելով ձեր Սարքի գտնվելու վայրը կամ Փոստային ինդեքս.

8. Հաջորդ էջում կցուցադրվի աշխատանքային ժամեր ընտրված խանութից։ Կատարել մի նշանակումը խանութ այցելելու համար։

9. Ժամանակացույց ա Ժամանակը և Ամսաթիվ վերցնել ձեր ապրանքը սպասարկման, վերանորոգման կամ փոխանակման համար:

Ինչպե՞ս օգտագործել Apple Support հավելվածը:

Դուք կարող եք ներբեռնել Apple աջակցության հավելված այստեղից կապվեք Apple Support-ի հետ, այսինքն՝ Apple-ի հաճախորդների սպասարկման զրույցի կամ զանգահարեք թիմին: Այս անվճար հավելվածը թույլ է տալիս.

• Զանգահարեք կամ խոսեք կենդանի ներկայացուցչի հետ
• Գտեք ամենամոտ Apple Store-ը
• Ստացեք քայլ առ քայլ հրահանգներ ձեր խնդիրները լուծելու համար
• Apple-ի աջակցման թիմ մուտք գործելու այլ մեթոդների մասին տեղեկատվություն

Ինչպե՞ս կարող եմ գտնել IMEI համարը իմ iPhone-ում:

Տեղադրեք ձեր iPhone-ի սերիական համարը հետևյալ կերպ.

1. Գնալ դեպի Կարգավորումներ > Գեներալ , ինչպես ցույց է տրված ստորև:

2. Այստեղ, ներդիր Մասին , ինչպես ընդգծված է.

3. Դուք կկարողանաք դիտել Սերիական համար մոդելի անվանումը, համարը, iOS տարբերակը, երաշխիքը և ձեր iPhone-ի մասին այլ տեղեկություններ:

Առաջարկվում է.

• Ինչպես վերականգնել Apple ID-ի անվտանգության հարցերը
• Վերացնել iPhone-ի գերտաքացումը և չմիացնել
• Ուղղել iCloud-ի լուսանկարները, որոնք չեն համաժամացվում համակարգչի հետ
• Apple ID երկու գործոնով իսկորոշում

Հուսով ենք, որ դուք կարողացաք հասկանալ ինչպես կապվել Apple Live Chat-ի հետ մեր օգտակար և համապարփակ ուղեցույցով: Տեղեկացրեք մեզ, թե որ մեթոդն է աշխատել ձեզ համար: Եթե ​​ունեք հարցեր կամ առաջարկություններ, թողեք դրանք մեկնաբանությունների բաժնում:

Իլոնը Cyber ​​S-ի տեխնոլոգիական գրող է: Նա մոտ 6 տարի է, ինչ գրում է ուղեցույցներ և լուսաբանել է բազմաթիվ թեմաներ: Նա սիրում է լուսաբանել Windows-ի, Android-ի հետ կապված թեմաներ և վերջին հնարքներն ու խորհուրդները: